Maîtrisez la LAMal pour un service client exceptionnel en officine !

Formation destinée uniquement au personnel travaillant en pharmacie en Suisse 

Les objectifs du cours 

Ce qui vous attend dans cette formation 

- Acquérir les connaissances de la LAMal en matière de prestations 

- Décrire le système suisse de l'assurance-maladie (lois et ordonnances) 

- Orienter vos clients lors de prise en charge d'un produit LAMal ou LCA 

- Interpréter un décompte de prestation de l'assurance-maladie de vos clients

- Expliquer la différence entre un accident LAMal et LAA 

LCA = Loi sur le contrat d'assurance (assurance complémentaire)

LAA = Loi sur l'assurance accident 

LAMal = Loi sur l'assurance-maladie 

Un programme complet fait pour vous aider à mieux conseiller vos clients 

Module 1

• Structure des lois et des ordonnances 
• Annuaires de l'assurance-maladie - fonctionnement 
• Réassureurs, surveillance et financement 
• Rôle des médecins-conseils 
• LPGA (Loi sur la partie générale du droit des assurances sociales)

Module 2 

• Risques assurés, personnes assurées
• Début et fin, suspension de l'assurance 
• Primes et réduction des primes 
• Modèle de base et modèles alternatifs 
• Participation aux coûts
• Systèmes de remboursement 

Module 3 

• Fournisseurs de prestations reconnus par la LAMal 
• Critères EAE 
• Tarifs et conventions tarifaires 
• Prestations en cas de maternité, maladie et accident LAMal 
• Prévention

Module 4

• Admission d'un médecin dans la LS 
• LS : fonctionnement et limitations 
• LiMA : fonctionnement et limitations 
• Décompte de prestations de l'assurance-maladie 
• Voies de droit LAMal 

Module 5 

• LCA (Loi sur le contrat d'assurance = assurance complémentaire) 
• Début et fin de l'assurance 
• Prestations LCA, refus des prestations 
• Voies de droit LCA
• Différences entre LAMal et LCA 

Module 6 

• LAA (Loi sur l'assurance-accident) 
• Personnes assurées 
• Risques assurés 
• Début et fin de l'assurance 
• Prestations LAA 

Qui sera votre formatrice durant ce cours ? 

Isabelle Joliquin - Spécialiste en assurance-maladie  

Isabelle Joliquin est une formatrice expérimentée dans le monde des assurances sociales suisses. Avec plus de 20 ans d'expérience, elle allie expertise et passion pour guider ceux qui cherchent à comprendre et maîtriser ce domaine complexe. Son parcours en tant que professionnelle des assurances et formatrice indépendante est une source d'inspiration et de confiance pour ses clients et élèves.

Son approche unique et personnalisée dans le conseil et la formation permet à chacun de naviguer avec aisance dans le labyrinthe des assurances sociales. Que ce soit pour les apprentis, les professionnels en quête de brevets fédéraux, ou ceux en formation continue dans le secteur de la santé, Isabelle apporte un éclairage précis et adapté à chaque besoin.

Sa méthodologie d'enseignement, à la fois claire et ludique, facilite l'apprentissage et transforme l'étude en une expérience plaisante et enrichissante. Grâce à sa capacité à simplifier les termes techniques, elle rend les concepts d'assurance accessibles à tous, même à ceux qui découvrent ce domaine pour la première fois.

Isabelle est titulaire de brevets fédéraux en assurance-maladie et en formation d'adultes, ainsi que d'un certificat de généraliste en assurances sociales. Elle poursuit actuellement un troisième brevet fédéral, ce qui témoigne de son engagement continu envers son domaine d'expertise.

Sa passion pour l'éducation et sa profonde connaissance du secteur des assurances sociales font d'elle bien plus qu'une simple formatrice. Isabelle Joliquin est une alliée précieuse, une mentor qui vous accompagne dans votre parcours d'apprentissage et de développement professionnel dans le monde des assurances sociales suisses.

Transformez votre compréhension de la LAMal en une compétence incontournable…

Vous envisagez de découvrir la LAMal ? Rejoignez notre parcours de formation complet et stratégiquement conçu, animé par Isabelle Joliquin. Avec une approche pédagogique éprouvée, ce cours est votre clé pour une compréhension approfondie et pratique de LAMal.

6 modules complets

• Vidéos éducatives : Chaque module comporte des vidéos instructives pour faciliter votre compréhension.
• Documents téléchargeables : Des fichiers complémentaires pour enrichir votre apprentissage.
• Exercices pratiques : Testez vos connaissances avec des exercices, puis vérifiez vos réponses grâce aux solutions fournies.

Interaction et soutien

• Espace de commentaires : Posez vos questions directement à Isabelle Joliquin. Une opportunité unique d'obtenir des réponses personnalisées d'elle-même.
• Évaluations formatives : À la fin de chaque module, une évaluation vous aidera à consolider vos acquis.

Évaluation finale et attestation

• Évaluation finale : Après avoir terminé tous les modules, une évaluation finale est là pour mesurer vos compétences.
• Attestation de réussite : Obtenez une attestation officielle après avoir réussi l'évaluation finale avec au moins 70% de bonnes réponses.

Quoi d'autre ?

Votre prochain pas vers la connaissance de la LAMal 

En vous inscrivant aujourd'hui, vous faites le premier pas vers une maîtrise complète de LAMal. Ce cours n'est pas seulement une formation, c'est un investissement dans votre avenir professionnel.

Rejoignez-nous maintenant et transformez votre compréhension de LAMal en un atout majeur pour votre carrière.

Notre mission

Notre mission est d’enrichir et d’épanouir les vies des personnes
en apportant connaissances, compétences et bonheur !

Quelques témoignages reçus de la précédente cohorte

J'ai beaucoup apprécié ce cours! Je pense que toute personne travaillant en officine devrait suivre un cours comme celui-ci pour être plus à l'aise en matière d'assurances/remboursement/facturation mais aussi pour être de meilleur conseil auprès de la clientèle. L'avantage de ce cours en particulier est qu'il peut être suivi en autonomie, au rythme de chacun.e . Cela est un grand plus, surtout pour le personnel officinale qui travaille souvent sur des horaires étendus.

Un grand merci à Isabelle d'avoir animé cette formation et toujours à l'écoute des participants

Superbe! Détaillé à souhait excellent !

Cours très intéressant et très complet, pour avoir de bonnes bases sur les assurances-maladie et accident ; très bien aussi que souvent les termes ou phrases compliqués ont toujours bien été illustrés par des exemples pour une meilleure compréhension. Aussi le fait de pouvoir poser ses questions et avoir des réponses rapides est très appréciée.

Les supports de cours sont très utiles afin de mettre en pratique les informations retenues tout au long de ce cours. Cette formation aide vraiment à y voir plus clair, et à un réel intérêt pour notre pratique quotidienne.

Je recommanderai la formation. Elle permet d'acquérir des connaissances qui ne sont pas forcément développées dans le cursus de pharmacie.

Formatrice qui explique bien ! Très compréhensible et très intéressant ! Cette formation m’a permis de rafraîchir un peu mes bases concernant ce sujet ! Merci

La formation aborde un sujet qui au premier abord semble indigeste mais on peut procéder par étapes à son rythme. La façon d'expliquer d'Isabelle est claire et le fait que la formation soit sous forme de vidéo nous permet de reprendre un sujet que l'on a pas forcément bien compris. J'ai appris beaucoup de choses et surtout un grand nombre de sujets sont plus clairs maintenant.

Questions fréquentes

Notre programme d'accompagnement en ligne s'adresse uniquement au personnel travail en pharmacie en Suisse. Que vous ayez déjà des connaissances en assurance-maladie ou non, notre programme est conçu pour vous aider à atteindre suffisamment de compétences pour mieux orienter vos clients en officine. 

Après avoir rejoint notre la formation, vous pourrez démarrer le cours. Isabelle Joliquin vous guidera tout au long de votre parcours. Elle répondra à toutes vos questions en matière d'assurance-maladie. 

C'est un espace d'échanges complémentaires enrichira votre cours et vous permettra d'en apprendre toujours plus, même après la fin du cours. 

Paiement sécurisé

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